业务自动化是什么？

业务自动化是使业务流程管理（BPM）和业务规则管理（BRM）与现代应用开发的方向保持一致，从而满足日新月异的市场需求。在过去，企业只需对流程进行自动化，就足以在企业内提高效率并控制成本。这很大程度上是通过 BPM 和 BRM 实现的。BPM 和 BRM 固然是优秀的技术，但仅凭这两样已经不再足够。数字化转型是企业在当今市场环境中发展壮大的重要策略，需要业务部门和 IT 部门的领导者携手合作。

IT 工作的重心已从服务内部需求（如效率和成本控制）转移到了接洽外部客户并创造新的商机。所以红帽认为，传统业务自动化模型亟待变革。自动化不再仅关注简化流程（如自动处理保险销售记录），企业需要制定新的策略，从而实现业务自动化，例如直接销售保险。构建这样的应用需要业务部门和 IT 部门的领导者携手合作，分享各自的专长来创造新的机遇。如何开展？

业务专家提供与应用相关的业务流程和规则的模型，然后通过持续集成/持续交付（CI/CD）管道，与代码编写相结合，从而创造出功能完备的应用。应用可以是容器化的，以便能轻松地进行维护、更新和分发。

对业务自动化解决方案进行容器化，使得应用能够从多种平台进行访问，同时也让开发人员和业务用户共同管理应用的生命周期。这样一来，就不必构建庞大的应用以免日后变得迟钝和过时，而是把重点放在将应用作为微服务部署到可缩放的云基础架构中。

将业务专家制作的模型与 IT 开发人员编写的代码相结合，从而创造出以流程驱动的应用。这些应用更加敏捷，也能更快地适应不断变化的用户需求。业务自动化解决方案利用 CI/CD 进一步加快开发流程，缩短部署和反馈之间的用时，让您能够试验和找到对自己来说最高效的流程周期。

从整合的业务自动化解决方案中分离，业务流程自动化（BPA）和 BPM 保持独立，助您在企业内部提高效率和降低成本。

业务流程自动化涉及许多移动的部分。冗长的电子邮件链、相互冲突的文档副本和貌似轻微的错误，这些都可能让利益相关者陷入混乱，迷失在目标不明的沟通、重写、延迟和共同的挫折中。业务自动化可以简化这些流程，明确细节、时间和责任。通过实施可重复利用并可扩展的业务自动化策略，您的企业可以掌控这些流程，腾出时间和资源，让您将重点放到重要的事务上。

只要您对日常业务流程进行自动化，就会形成业务流程自动化。BPA 可以是独立的策略，让您的企业变得更高效，也可以和各种业务流程管理举措有效结合。BPM 方法学能够让您的企业更好地了解端到端业务流程，BPA 则可用于持续地对这些举措进行检查并提高流程的效率。BPA 和 BPM 两者结合具有强大的力量，因为 BPM 能够为要映射和自动化的所有业务流程加以概括和提供架构， 但这样的做法在初始阶段实施起来或许会比较慢。

BPA 如何运作？

业务流程自动化扩展您的 IT 系统，针对专门为企业需求定制的流程进行自动化。因为定制自动化成本高、时间长，专业公司会提供软件解决方案来确定和满足您企业的具体需求。BPA 解决方案越来越多地利用人工智能技术，从而更好地理解和适应无结构数据库。这样能够改进用户体验，因为这种技术可以通过学习来克服模糊性并与用户需求交互，而无需技术专员的介入。

改进 AI/ML 应用管理

借助这一系列的网络研讨会，获取有关如何简化人工智能/机器学习（AI/ML）应用部署和生命周期管理的专家见解， 从而更快地构建、协作和共享 ML 模型与 AI 应用。 

福特公司在 1913 年进行的装配线迁移让业务流程自动化技术的运用得以流行。福特装配线将制造一辆汽车需要的时间从 12 小时以上缩短到 2.5 小时。当今的业务流程自动化软件和应用对现代业务需求产生了相同的效用，使开发和部署流程所需的时间从数月锐减到数小时。业务流程自动化延续了这一传统。它使用软件和应用来简化和加快复杂的工作流，同时确保您了解并控制流程中所有组成部分，让您从日常琐事中脱身，将精力投入到重要的事务上。

更好地了解和控制

通过自动化，您可以将工作流的所有组成部分汇集到一个仪表板中，从而能始终了解流程的最新情况。通过管理任务审核、审批、访问和时间线来掌控流程。业务自动化通过简化从工作流中所有步骤收集的信息，让您做出明智的决策并为利益相关者提供清晰的时间表。明确每个步骤的执行人、执行时间和后续步骤，从而实现您的目标。

加快流程速度，减少人为错误

无尽的电子邮件链掩盖了工作流细节，让您感到厌倦？自动化业务流程正在取代人工、行政事务和纸质的任务。制作副本、收集签名、传输文档和处理文件都很重要，但也是累赘的业务需求，会占用大量的时间和精力。这些工作流中的轻微错误也可能会导致巨大的代价，迫使企业花费时间和精力来完成重复的任务，阻碍利益相关者的发展。自动化可以通过集中处理流程来减少人为错误并节省时间。

为构建关系和创新腾出空间

业务流程自动化最终归结为一点：让您有时间和精力来着重解决更需要智慧的问题。自动化与各种算法配合，更好地组织业务流程，让人类去做最擅长的工作——处理更高层次的任务。让自动化加快和简化您的日常流程，这样，您的企业就有更多时间和精力来响应客户需求、培养关系，处理未来的大事