Was ist Business Process Management (BPM)?

Unter Business Process Management (BPM), auch bekannt als Geschäftsprozessmanagement, versteht man die Modellierung, Analyse und Optimierung von End-to-End-Geschäftsprozessen, um strategische Unternehmensziele zu erfüllen. Darunter fällt beispielsweise ein besseres Framework für das Kundenerlebnis. Die BPM-Methode kann auf Aufgaben und Prozesse angewendet werden, die wiederholbar, fortlaufend und vorhersagbar sind.

Ein Geschäftsprozess umfasst mehrere Aktivitäten, die ein Unternehmen dabei unterstützen, ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Mittels Business Process Management können Sie Ihre bestehenden Prozesse auswerten und Möglichkeiten finden, um die Effizienz zu steigern, Kosten und Fehler zu reduzieren und die digitale Transformation zu unterstützen.  

Business Process Management ist ein kontinuierlicher Prozess, der mit der Zeit zu verbesserten Geschäftsergebnissen führen kann. Mit BPM müssen Sie Workflows nicht mehr ad hoc managen. Außerdem können Sie die Betriebsabläufe optimieren und Ihren Kunden so bessere Produkte und Services bereitstellen.

1. Analysieren: Im ersten Schritt der Prozessoptimierung müssen Sie den Prozess in seiner jetzigen Form analysieren. Überlegen Sie, was funktioniert oder wo ein Problem, eine Ineffizienz oder ein Hindernis besteht, und wie diese mit anderen Aufgaben oder Prozessen zusammenhängen.
2. Modellieren: Suchen Sie nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Prozesses, und entwerfen Sie seine ideale Implementierung. Verwenden Sie dieses Prozessmodell, um zu prüfen, wie Ihr neuer Ansatz mit einer Vielzahl von möglichen Szenarien und Variablen funktionieren würde.
3. Ausführen: Nachdem der Prozess modelliert wurde, können Sie Änderungen implementieren. Dokumentieren Sie, was geändert wurde und warum.
4. Überwachen: Nach der Implementierung des neuen Prozesses müssen Sie ihn überwachen, um festzustellen, ob eine Verbesserung eingetreten ist. Erfassen Sie Daten, um den erzielten Fortschritt anhand der Geschäftsstrategie zu messen. Erkennen Sie eine Effizienzsteigerung? Sind die Kosten gesunken? Werden die Produkte schneller bereitgestellt?
5. Optimieren und automatisieren: Nachdem Sie die BPM-Methode auf einen Prozess angewendet haben, müssen Sie ihn weiterhin überwachen und optimieren. Die Optimierung von Prozessen kann einige Zeit in Anspruch nehmen, und die Erfolgsmetriken können sich ändern. Daher sollte BPM ein kontinuierlicher Prozess sein. Suchen Sie regelmäßig nach neuen Möglichkeiten zur Verbesserung. Wenn der neue Prozess gut funktioniert, überlegen Sie, ob bestimmte Aufgaben automatisiert werden können.   

BPM ist keine Technologie, sondern ein Verfahren, das von Personen durchgeführt wird. Allerdings können ermittelte Prozessverbesserungen mithilfe von BPM-Software und Automatisierungstechnologien implementiert werden. BPM ist der erste Schritt hin zu einer umfassenden Automatisierung von Geschäftsprozessen. 

Durch Automatisierung können Sie Ihre Geschäftsabläufe effizienter machen, indem Sie bestimmte Aufgaben mithilfe von Software ausführen lassen. So können Sie Kosten, Komplexität und Fehler reduzieren. BPM ist eine Methode, mit der Sie nicht nur End-to-End-Geschäftsprozesse besser verstehen, sondern auch die Effizienz Ihrer Prozesse kontinuierlich prüfen und weiterentwickeln können.

Der Schwerpunkt der IT hat sich von der Erfüllung interner Bedürfnisse und Kostenkontrolle auf die Interaktion mit externen Kunden und die Schaffung neuer Geschäftschancen verschoben. Aus diesem Grund ist Red Hat der Meinung, dass sich das herkömmliche Modell der Business Automation weiterentwickeln muss. Statt sich ausschließlich auf die Prozessoptimierung zu fokussieren, müssen die Unternehmen neue Strategien erarbeiten, um das Business an sich zu automatisieren. 

Red Hat arbeitet gemeinsam mit der erweiterten Open Source Community an Automatisierungstechnologien. Unsere Technikerinnen und Techniker setzen alles daran, Funktionen zu verbessern, für mehr Zuverlässigkeit und Sicherheit zu sorgen, damit Ihr Unternehmen mit einer sicheren und stabilen IT funktioniert. 

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