红帽服务

为您提供单点联系的合作伙伴；

• 客户直接与他们的 TAM 合作，以更快地解决复杂和时效性问题，帮助客户与广泛的主题专家建立联系。
• TAM 还将客户与红帽工程组织联系起来，赋予客户影响未来产品功能和更新的能力。如今，红帽产品中的许多新功能都是应客户需求而创建的。

在您最需要的时候提供合规性指导

• TAM 针对安全问题提供上下文信息、主动规划和补丁安装，以及确定安全问题的优先级。获取有关哪些工具和方法可使环境有效防御安全风险并保持合规性的建议。
• 您的红帽大客户技术经理可以借助红帽智能分析订阅中的运维分析功能，向您发送定期风险评估报告。红帽智能分析是一个预测性分析工具，可以利用智能数据查明各种技术风险，帮助 IT 部门在业务受到影响之前解决相关问题。

TAM 总能想在您前面

• TAM 帮助客户利用最新的产品增强，从现有的红帽投资中获得最大价值。
• 与客户举行定期会议，以更好地了解他们的使命、环境、未解决的支持案例、即将到来的产品迁移等。
• TAM 为感兴趣的客户提供即将推出的红帽产品的抢先体验特权

与红帽 TAM 协作

• 参加定期同步电话会议，讨论正在进行的项目和优先级，或者在红帽客户门户托管的私有空间内开展协作。
• 获取每个季度的业务管理报告及指标，了解红帽产品中的潜在问题和发展趋势。
• 通过每月一期的新闻稿，获得主要产品里程碑、使用技巧和提示等信息。
• 安排与您的 TAM 的现场时间，与团队会面并亲眼查看您的环境。此外，我们还会为您提供现场或远程的 “午餐学习会” 培训。
• 有权参加技术网络研讨会等仅限受邀参加的活动，向您的业务所依赖的基础架构软件背后的专家学习。