Unsere Teams arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele mit den Lösungen von Red Hat erreichen. Im Rahmen unserer Beziehung stellen wir Ihnen die Tools und Ressourcen zur Verfügung, die Sie für eine erfolgreiche IT benötigen.
Indem wir sicherstellen, dass unsere Teams aus Vertrieb und Support nahtlos zusammenarbeiten, können wir Ihre Erfahrungen als Kunde von Grund auf kennenlernen.
Unser Support-Team arbeitet eng mit den besten Ingenieuren der Branche zusammen, um Kunden-Feedback im Handumdrehen in ein verbessertes Produkt umzuwandeln. Dank dieser direkten Kommunikation sind wir in der Lage, proaktive Fixes zu entwickeln, die sich positiv auf Ihren Gewinn auswirken.
Für Ihre individuellen Anforderungen bieten wir unterschiedliche Support Levels.
Self-Support |
Standard |
Premium |
|
|---|---|---|---|
Zugang zu Red Hat Produkten |
 |
|
|
Zugang zu Wissensdatenbank und Tools – über unser |
|
|
|
Zugang zu den Support-Ingenieuren zu normalen Geschäftszeiten |
|
|
|
24x7 Zugang zu den Support-Ingenieuren bei schwerwiegenden Problemen |
|
Dazu bieten wir spezielle Support-Optionen, die an die individuellen Anforderungen von Unternehmen jeder Größe und beliebiger Branchen angepasst werden können. Der Red Hat Enhanced Solution Support bietet Ihnen Unterstützung und sorgt für weniger Ausfallzeiten. Denn Sie erhalten Zugang zu erfahrenen Technikern und bewährten Problembehebungs- und Wiederherstellungspraktiken, während Sie innovative Lösungen in skalierbaren Umgebungen umsetzen.
Sie sind immer noch nicht sicher, welche Option die richtige für Sie ist? Informieren Sie sich über zusätzliche Details zu unseren Support Levels oder kontaktieren Sie uns direkt.
Kontaktieren Sie einen technischen Berater, der kollaborative Planungshilfen und spezifische Anleitungen bietet. Unsere Technical Account Manager helfen Ihnen dabei, Bereitstellungen zu optimieren, Probleme zu lösen und Ihre Technologiestrategie auf Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen abzustimmen.
Technical Account Management erkundenWir haben das traditionelle Software-Subskriptionsmodell weiterentwickelt und dazu die besten Elemente unserer Services kombiniert, um die Kundenerwartungen noch zu übertreffen. Die Association of Support Professionals hat das Red Hat Customer Portal im neunten Jahr unter die Top Ten der Support-Websites gewählt.
Warum das Customer Portal in der Branche fortlaufend Anerkennung findet
Wir empfanden den von Red Hat geleisteten Support als beispielhaft. Wann immer wir Hilfe brauchten, erhielten wir Support. ...Red Hat ist jetzt unser Backbone. Ohne Red Hat geht in unserem Geschäft nichts mehr.
Als weltweit größter Anbieter von Open-Source-Software-Lösungen für Unternehmen stellen wir Linux-, Cloud-, Container- und Kubernetes-Technologien bereit. Wir bieten robuste Lösungen, die es Unternehmen erleichtern, plattform- und umgebungsübergreifend zu arbeiten – vom Rechenzentrum bis zum Netzwerkrand.
Red Hat Summit
