Red Hat SummitCaso de éxito
Edenor optimiza la integración de sus sistemas y redes con Red Hat
Visión general
Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte S.A. (Edenor) es la empresa de distribución de energía eléctrica más grande de Argentina. Para reducir la duración y la frecuencia de los cortes de electricidad y solucionarlos con mayor rapidez, Edenor buscó adoptar una solución de integración más rápida y confiable. Gracias a la estandarización de las tecnologías de Red Hat, ahora la empresa puede brindar información en tiempo real a todos los equipos y las regiones, y ampliar su capacidad para admitir cientos de miles de eventos diarios sin afectar el rendimiento del sistema.
Red Hat nos brindó la tecnología para crear una plataforma confiable que nos permitiera resolver nuestros problemas de integración, de una forma que los demás proveedores no han podido igualar; además puso a nuestra disposición su experiencia para enseñarnos nuevas formas de trabajar, como DevOps, para transformar nuestra cultura al mismo tiempo.
Sector
Energía
Región
Latinoamérica
Sede
Buenos Aires, Argentina
Tamaño
Tres millones de clientes, 5000 empleados
El desafío
Prestar un servicio de energía eléctrica confiable
Edenor necesitaba reducir la duración y la frecuencia de los cortes de electricidad, mejorar su eficiencia operativa y proporcionar información más oportuna y precisa a los clientes. Para hacerlo, la empresa debía actualizar la solución de integración que tenía en ese momento para simplificar la integración y el acceso a los datos, automatizar los procesos para una resolución más rápida de los problemas y optimizar el uso de los recursos para una mejor escalabilidad. Además, Edenor quería respaldar su nueva tecnología con modelos de organización más colaborativos y ágiles.
La solución
Diseñar una plataforma de integración basada en contenedores
Edenor se centró en encontrar una solución de open source empresarial para los desafíos de integración. La empresa decidió utilizar la tecnología de Red Hat para obtener los beneficios de la innovación open source y cumplir con sus objetivos tecnológicos y de cloud computing, sin perder la confiablidad y el acceso al soporte necesarios para su servicio público esencial. Como base de su nuevo enfoque de integración, Edenor adoptó soluciones de Red Hat Integration, un conjunto de tecnologías de integración y mensajería que conecta aplicaciones y datos en todas las infraestructuras híbridas.
Software y servicios
Resultados empresariales
Lograr un acceso a los datos más rápido y confiable
Gracias a una plataforma de gestión unificada y basada en contenedores, Edenor simplificó y mejoró su enfoque de integración. Logró que fuera lo suficientemente escalable y confiable para admitir más de 800 000 eventos diarios. La empresa trabajó con especialistas en las tecnologías de Red Hat para incorporar las prácticas ágiles y de DevOps recomendadas, las cuales utilizó para reducir el tiempo de desarrollo de meses a semanas. Además, ahora puede responder a los problemas de los clientes con mayor rapidez, lo cual redujo los tiempos de respuesta a los incidentes en un 70 %.
Contamos con una mayor satisfacción del cliente, no solo en relación con nuestros equipos internos, sino también con los usuarios finales de nuestros servicios de electricidad, ya que una mejor integración de los sistemas implica información más precisa para todos.
Los avisos sobre cortes de electricidad o reparaciones que se deben realizar en las redes eléctricas se envían a los equipos de mantenimiento de campo con mayor velocidad (en menos de diez segundos, en lugar de tres minutos).
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La tecnología de open source impulsa la innovación. Los clientes de Red Hat que usan las tecnologías de open source para cambiar las reglas del juego son un claro ejemplo. Nos enorgullece llamarlos "innovadores en la tecnología abierta" y compartir sus historias.
