Red Hat SummitTémoignage client
Edenor rationalise l'intégration système de son réseau avec les solutions Red Hat
Présentation
Edenor (Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte) est le premier fournisseur d'électricité en Argentine. Edenor cherchait une solution d'intégration plus fiable et plus rapide pour réduire la durée et la fréquence des coupures d'électricité et accélérer la résolution des problèmes. Avec le déploiement généralisé des technologies Red Hat, l'entreprise peut désormais fournir des données en temps réel à ses équipes dans différentes régions et gérer chaque jour des centaines de milliers d'événements, sans affecter les performances du système.
Red Hat nous a fourni les technologies pour créer une plateforme fiable capable de résoudre nos difficultés d'intégration avec une efficacité que les autres fournisseurs ne pouvaient égaler. Nous avons également découvert de nouvelles méthodes de travail, comme le DevOps, qui ont transformé notre culture.
Secteur
Énergie
Région
LATAM
Siège
Buenos Aires, Argentine
Taille
3 millions de clients, 5 000 salariés
Défi
Fournir des services fiables
Edenor souhaitait réduire la durée et la fréquence des coupures d'électricité, améliorer l'efficacité de l'exploitation et fournir des informations plus précises, en temps voulu, à ses clients. Pour ce faire, l'entreprise devait mettre à niveau la solution d'intégration existante pour simplifier l'intégration et l'accès aux données, automatiser les processus dans le but d'accélérer la résolution des problèmes et optimiser l'utilisation des ressources pour une plus grande évolutivité. Outre de nouvelles technologies, Edenor voulait déployer des modèles d'entreprise plus agiles et collaboratifs.
Solution
Développer une plateforme d'intégration basée sur des conteneurs
Edenor a centré ses efforts sur la recherche d'une solution d'entreprise Open Source pour répondre à ses difficultés d'intégration. L'entreprise a opté pour les technologies Red Hat afin de profiter des avantages de l'innovation Open Source pour se doter des technologies nécessaires (notamment dans le domaine du cloud computing), tout en conservant le niveau de fiabilité et l'accès à l'assistance essentiels à sa mission de service public. Comme base de sa nouvelle approche d'intégration, Edenor a adopté des solutions issues de Red Hat Integration, des technologies de messagerie et d'intégration qui connectent les applications et les données entre les infrastructures hybrides.
Logiciels et services
Bénéfices pour l'entreprise
Un accès aux données plus rapide et plus fiable
Grâce à la plateforme de gestion unifiée et basée sur des conteneurs, Edenor a simplifié et rationalisé son approche de l'intégration. L'entreprise est parvenue à mettre en place une solution d'intégration fiable et évolutive capable de gérer plus de 800 000 événements chaque jour. Ses équipes ont travaillé avec les experts techniques de Red Hat pour acquérir les meilleures pratiques agiles et DevOps, ce qui a permis de réduire les temps de développement de plusieurs mois à quelques semaines. Par ailleurs, Edenor est désormais en mesure de traiter plus rapidement les problèmes des utilisateurs, avec une accélération de 70 % du temps de réponse en cas d'incident.
Nos équipes et les utilisateurs de nos services d'électricité sont davantage satisfaits, car l'amélioration de l'intégration système augmente également la précision des informations pour tous.
Désormais, en cas de coupure du réseau ou de réparation à effectuer, les techniciens de maintenance reçoivent une alerte en moins de 10 secondes contre 3 minutes auparavant.
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Les technologies Open Source soutiennent l'innovation. Les clients de Red Hat en sont le meilleur exemple : ils utilisent les technologies Open Source pour changer la donne. Nous les appelons les « Innovateurs Open Source » et partageons fièrement leurs expériences.
