Red Hat SummitCaso de éxito
El Ejército Británico agiliza la prestación de los servicios y mejora la experiencia de los usuarios
Resumen
La división de Servicios de Aplicaciones de Información (IAS) del Ejército Británico provee aplicaciones de software, servicios de host y servicios web a familias, veteranos y empleados alrededor en todo el mundo. Para superar los problemas con los tiempos de inactividad no programados y la capacidad de soporte, IAS utilizó soluciones Red Hat® para migrar su entorno de nube privada e implementar herramientas de gestión simplificadas y automatizadas. En la actualidad, IAS puede hacer cambios más rápidos y con más eficacia, lo cual se traduce en una reducción del tiempo de entrega en un 75 %.
Siempre tenemos la presión de prestar servicios con más rapidez. Debemos ser más eficaces en nuestra manera de distribuir software y de proveer infraestructura subyacente, actualizaciones, mantenimiento y soporte.
- SECTOR
Gobierno - REGIÓN
Europa, Oriente Medio y África (EMEA) - SEDE CENTRAL
Andover, Reino Unido - TAMAÑO
Más de 100 000 empleados capacitados regulares y en la reserva
El trabajo en conjunto del Ejército Británico y Red Hat
El desafío
La creación de un entorno de TI más eficiente y rápido
Debido a problemas de soporte, rendimiento y disponibilidad, la división IAS del Ejército Británico necesitaba migrar su entorno de nube privada de Oracle. El sistema generó tiempos de inactividad no programados durante las actualizaciones, la interrupción de servicios para los usuarios y la ralentización en la implementación de las actualizaciones. "Siempre tenemos la presión de proveer servicios con más rapidez", dijo el Tte. Cnel. Dorian Seabrook, jefe de Operaciones de la división IAS del Ejército Británico. "Debemos ser más eficaces en nuestra manera de distribuir software y de proveer infraestructura subyacente, actualizaciones, mantenimiento y soporte".
La solución
Migración de las plataformas de TI e implementación de las herramientas de gestión
IAS decidió migrar su infraestructura física de Oracle Linux a Red Hat Enterprise Linux® para cambiarla por un centro de datos definido por software. IAS necesitaba optimizar la gestión de su nuevo entorno. Para lograrlo, utilizó Red Hat Ansible Automation Platform, una herramienta de automatización y organización que permite aumentar la uniformidad, reducir los errores manuales y respaldar un enfoque de distribución de DevOps. "Estábamos redefiniendo nuestro modelo operativo y queríamos entregar software con mayor velocidad y eficacia para satisfacer los requisitos de los usuarios finales", dijo Seabrook.
Software y servicios
- Red Hat Ansible Automation Platform
- Red Hat Enterprise Linux®
- Red Hat Enterprise Linux Resilient Storage Add-On
Resultado empresarial
Mejora de la velocidad y automatización de la prestación de servicios
Con el nuevo sistema, IAS logró una gestión más sencilla y precisa al reducir los tiempos de ejecución de parches y disminuir significativamente los errores de lanzamiento y los problemas de configuración. Además, las actualizaciones que antes demoraban un día y generaban horas de inactividad del sistema todos los meses, ahora pueden ejecutarse en menos de dos horas con un alto nivel de disponibilidad. En general, ahora los tiempos de entrega son habitualmente un 75 % más rápidos. "En lugar de prestar servicios de forma masiva, podemos hacerlo gradualmente, y, así, no frustramos a los usuarios con tiempos de inactividad importantes durante las horas laborales", afirmó Seabrook.
Ansible y Red Hat lograron cumplir con todo lo que nos propusimos para este proyecto. Cada vez son más las áreas de nuestra entidad en las que adoptamos estas soluciones.
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