I vantaggi dell'automazione

L'automazione consiste nell'uso di tecnologie per eseguire attività riducendo l'intervento umano. Tutti i settori che prevedono attività ripetitive possono avvalersi dell'automazione, tuttavia risulta più diffusa nel settore manifatturiero, robotico e automotive, oltre che nel mondo dei sistemi IT.

Il rapido cambiamento tecnologico impone alle aziende sfide sempre più complesse per mantenere dipendenti e partner, conquistare nuovi clienti e offrire servizi e prodotti innovativi. L'IT gioca un ruolo cruciale nel soddisfare le nuove richieste, ma può rivelarsi un ostacolo se non riesce a stare al passo con la domanda o a offrire scalabilità.

L'espansione delle organizzazioni porta con sé maggior complessità nel deployment e nella gestione di ambienti che devono essere stabili, sicuri e coerenti. Possiamo aggiungere che:

• L'operatività dell'IT richiede molte risorse e il dover gestire allo stesso tempo i sistemi e i processi esistenti insieme a quelli nuovi non fa che aumentare le difficoltà.
• I requisiti e le richieste crescono più rapidamente rispetto alle capacità aziendali e dell'IT.
• L'evoluzione delle tecnologie (virtualizzazione, cloud, container, ecc.) è troppo rapida per consentire una gestione manuale.

In questo contesto di continua variabilità, l'automazione diventa un imperativo strategico, in quanto è essenziale per gestire, cambiare e adeguare l'infrastruttura IT e i modelli di operatività dell'azienda. Automatizzando i processi complessi, i team IT possono promuovere l'efficienza, la produttività e la flessibilità, ottenendo una riduzione dei costi e degli errori umani.

L'automazione non è pensata per sostituire il personale umano, ma per aumentarne le possibilità. È il paradosso dell'automazione: adottandola si diventa più efficienti e l'intervento di personale specializzato acquista più importanza, ma è una necessità che si presenta in modo più sporadico.

Alcuni considerano l'automazione come uno strumento per eliminare posti di lavoro, mentre in realtà essa consente al personale IT esistente di dedicarsi alla risoluzione di problemi più significativi. Con processi più semplici e attività manuali ridotte, i team IT possono incrementare efficienza e produttività e indirizzare le risorse verso obiettivi strategici come, ad esempio, aumentare la soddisfazione dei clienti. 

Ecco alcuni dei vantaggi dell'automazione per le aziende: 

• Maggiore produttività. Automatizzando le attività semplici e ripetitive, è possibile eseguire un numero elevato di processi con più rapidità e meno supervisione, il che consente al personale IT di dedicare più tempo a progetti di maggior impatto per l'azienda. 
• Maggiore affidabilità. Un numero inferiore di interventi umani riduce il rischio di errore e rende i processi più coerenti. L'automazione garantisce infatti che le attività ripetitive vengano svolte nello stesso modo, giorno dopo giorno, ed è possibile stabilire con certezza quando avranno luogo processi, test, aggiornamenti e flussi di lavoro, quanto dureranno e quanto affidabili saranno i risultati.
• Governance più facile. Affidare i processi complessi a team numerosi significa è causa di lacune nelle competenze e intoppi nella comunicazione, all'interno dei gruppi e tra le persone coinvolte. Codificare le conoscenze nell'automazione, invece, consente un maggior controllo dei team e dei processi. 
• Operatività senza interruzioni. L'automazione permette di eseguire i processi di correzione in qualsiasi momento, anche nel cuore della notte, senza l'intervento umano, riducendo i tempi medi di ripristino (MTTR) e i tempi di fermo. 
• Migliore sicurezza. Con l'automazione, i processi di identificazione, prevenzione e reazione alle potenziali minacce alla sicurezza possono essere velocizzati e standardizzati in tutti gli ambienti IT.

Non sarà possibile sfruttare a pieno l'innegabile validità dell'automazione se l'adozione dell'iniziativa non coinvolge l'intera azienda. Per riuscire ad adottare una strategia di automazione completa, le aziende dovranno superare divari culturali che si sono formati nel corso degli anni tra i team, frammentati, che si sono affidati a procedure inefficienti. 

Automazione isolata

Molte aziende hanno già automatizzato alcune operazioni IT, spesso tuttavia in modo isolato e tramite strumenti specifici progettati per un unico dominio. Questo approccio eterogeneo è in grado di velocizzare alcune funzioni specifiche, ma non è efficiente in termini di scalabilità o aggiornamento e impedisce di cogliere le nuove opportunità tecnologiche. 

In questi contesti, i team IT dovranno occuparsi di ricreare e personalizzare l'automazione per finalità specializzate, togliendo tempo e risorse alla realizzazione di servizi ed esperienze clienti di maggior valore. Dedicarsi a soluzioni frammentarie complica anche la condivisione dell'esperienza maturata nell'automazione e rallenta lo sviluppo di strategie di governance coerenti per tutta l'azienda.

Promuovere l'adozione dell'automazione in tutta l'azienda

Affinché sia adottata a livello globale, tutti i team devono essere coinvolti e partecipare: line of business, rete, sicurezza, operazioni, sviluppo e infrastruttura. Per un'adozione su larga scala e per l'utilizzo di un'automazione continua sono indispensabili processi chiari di creazione, deployment, gestione e modifica.

Molte organizzazioni scelgono, inoltre, di creare formalmente un team di esperti dell'automazione (un Centro d'Eccellenza) per sviluppare una strategia di adozione efficace e supportare personale alle prime armi ed esperto in tutta l'azienda.

Una piattaforma di automazione offre tutti gli strumenti necessari per realizzare, eseguire e gestire l'automazione. Diversamente dai semplici strumenti di automazione, offre una base uniforme per creare, distribuire e condividere contenuti e competenze coerenti su larga scala.

Creare una soluzione di automazione efficace richiede tempo e risorse. Collaborare con un partner affidabile, come Red Hat, che possa aiutarti a gestire il lavoro più complesso, ti consentirà di risparmiare e di accelerare i processi.

Red Hat Ansible Automation Platform è una soluzione di automazione end to end che facilita alle aziende la configurazione dei sistemi, il deployment del software e l'orchestrazione di flussi di lavoro avanzati tra i team e nei diversi ambienti IT, dai datacenter ai cloud fino alle posizioni all'edge. 

Ansible Automation Platform include tutti gli strumenti necessari per estendere l'automazione all'intera azienda, tra cui una soluzione basata sugli eventi, strumenti per l'analisi e la creazione dei contenuti e playbook. Consente, inoltre, agli utenti di centralizzare e controllare l'infrastruttura IT tramite un dashboard grafico, il controllo degli accessi basato sui ruoli e molte altre funzionalità volte a ridurre la complessità operativa.

Le sottoscrizioni Red Hat ti permettono di ottenere contenuti certificati da un consolidato ecosistema di partner, l'accesso ai servizi di gestione in hosting e il supporto tecnico per il ciclo di vita che agevolano la realizzazione, la gestione e la scalabilità dell'automazione in tutta l'organizzazione. Inoltre, potrai avvalerti delle conoscenze degli esperti acquisite grazie ai successi ottenuti presso migliaia di clienti.